CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE PAIEMENT

QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Tous les produits commandés sont envoyés gratuitement à ton domicile par DHL ! Nous expédions dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Liechtenstein, Italie, Slovénie, Hongrie, Espagne, Portugal, Suède, Luxembourg et Royaume-Uni.

L'envoi en Suisse coûte 19€ avec DHL.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?

En règle générale, de 1 à 3 jours. Dès que ta commande a quitté l'entrepôt, tu reçois une confirmation d'expédition qui contient également un numéro de suivi pour le suivi de l'envoi. Toutes les commandes passées avant 14 heures quittent notre entrepôt le jour même !

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si le colis ne peut pas être livré, il sera déposé au bureau de poste le plus proche et tu recevras un avis de passage. Si personne n'est généralement à la maison pendant la journée, il est préférable de livrer la commande à une autre adresse (par exemple sur le lieu de travail).

LA LIVRAISON À UNE STATION D'EMBALLAGE EST-ELLE POSSIBLE ?

Oui, c'est possible. Pour cela, indique le numéro et le numéro postal de la station d'emballage dans l'adresse.

QUE FAIRE SI J'AI REÇU UNE LIVRAISON ERRONÉE OU INCOMPLÈTE ?

Si cela devait arriver, nous nous en excusons. Bien entendu, nous te ferons parvenir immédiatement une livraison de remplacement gratuite. Pour cela, adresse-toi au service clientèle à l'adresse suivante : contact@mycannaby.com

EST-CE QUE VOUS ENVOYEZ AUSSI PAR EXPRESS ?

Pour l'instant, l'envoi express n'est malheureusement pas encore possible. Nous essaierons toutefois de proposer plusieurs options d'expédition à l'avenir.

UTILISEZ-VOUS DES EMBALLAGES DISCRETS ?

Oui, nous livrons nos colis dans des emballages discrets, sans logo ni nom de société.

Comment s'effectue l'achat à tempérament Klarna ?